L'IA, ChatGPT et une vision humaniste : réflexions à l'intention des chefs d'entreprise

Le moment qui change tout

Le lancement de ChatGPT en novembre 2022 a marqué un tournant dans la perception qu'a le grand public de l'intelligence artificielle. Pour la première fois, un outil d'IA s'est révélé immédiatement accessible et utile pour des millions de personnes sans connaissances techniques. Les réactions ont oscillé entre l'émerveillement et la crainte, souvent chez une même personne et au cours d'une même journée.

La question que les dirigeants doivent se poser

Face à chaque nouvelle technologie disruptive, la question la plus urgente n’est pas « Que peut faire cette technologie ? », mais « Au service de qui et de quelles valeurs allons-nous l’utiliser ? ». L’IA n’est pas neutre : elle amplifie aussi bien les capacités que les intentions de ceux qui l’utilisent.

Ce que l'IA ne peut pas (encore) faire

Les grands modèles linguistiques sont extrêmement performants dans les tâches linguistiques. Mais il leur manque ce qui fait la valeur de l'expérience humaine dans des contextes complexes :

• Responsabilité éthique face aux conséquences imprévues
• Une empathie sincère envers les personnes concernées
• Jugement contextuel fondé sur des valeurs et l'expérience vécue
• Une créativité qui naît de l'expérience corporelle et émotionnelle

Une approche humaniste pour l'adoption de l'IA

D'un point de vue humaniste, l'adoption de l'IA devrait s'articuler autour de trois principes :

1. Placer l'humain au cœur : l'IA doit permettre de libérer du temps pour des tâches à plus forte valeur humaine, et non remplacer les personnes dans le seul but de réduire les coûts.
2. Transparence : les collaborateurs doivent savoir quand ils interagissent avec des systèmes d'IA.
3. Gouvernance responsable : définir des politiques claires concernant les données pouvant être traitées par l'IA et les responsables des résultats.

Le rôle du DSI à l'ère de l'IA

Aujourd'hui, les directeurs techniques ont une responsabilité qui va au-delà de la simple mise en œuvre technique. Choisir les technologies à adopter, déterminer comment former les équipes et définir les limites à respecter sont des décisions profondément éthiques, et pas seulement techniques.

Chez Keptos, nous misons sur la technologie avec discernement

Depuis 30 ans, nous accompagnons les entreprises dans leur évolution technologique, et notre principe reste le même : la technologie doit être au service des personnes, et non l'inverse. Si votre organisation réfléchit à la manière d'intégrer l'IA de manière responsable, nous serions ravis d'en discuter avec vous.