Última actualización: 7 de octubre de 2025
Aviso de Privacidad
Keptos IT Services, S.A. de C.V. ("Keptos") le informa sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
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1. Identidad y domicilio del responsable
Responsable: Keptos IT Services, S.A. de C.V.
Domicilio para notificaciones: Poniente 140, Col. Industrial Vallejo, Ciudad de México, CDMX, 02300, México
Correo de privacidad: privacy@keptos.com
Correo general: contacto@keptos.com — Teléfono: +52 (55) 51-30-01-50
2. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo.
- Navegación y técnicos: dirección IP, IDs de cookies, tipo y versión de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo, referidores (UTM), geolocalización aproximada.
- Comerciales: información que usted proporciona para solicitar cotizaciones, contratos, demostraciones o llenar formularios.
- Soporte: tickets de asistencia, registros y evidencia técnica necesaria para prestar los servicios.
No recopilamos datos sensibles a través del sitio web. Si fuera estrictamente necesario para un proyecto, se lo informaremos y solicitaremos su consentimiento expreso.
3. Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias)
- Atender solicitudes de información, contacto o soporte.
- Evaluar y elaborar propuestas de servicio y contratos (ciberseguridad, nube, IA, auditorías, helpdesk, vCIO, etc.).
- Prestar y gestionar los servicios contratados, incluyendo helpdesk 24/7/365.
- Facturación y gestión administrativa y contable.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
Secundarias (opcionales)
- Envío de comunicaciones de marketing (boletines, invitaciones, contenido educativo).
- Análisis estadístico y mejora de servicios y del sitio web.
Puede oponerse a las finalidades secundarias a través del banner/formulario de consentimiento o escribiendo a privacy@keptos.com.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se basa en el consentimiento, la ejecución del contrato y el cumplimiento legal. Las cookies y actividades de marketing se basan en el consentimiento otorgado a través de nuestra Plataforma de Gestión del Consentimiento (CMP).
5. Transferencia y comunicación de datos
Podemos compartir datos con encargados y proveedores de servicios:
- Alojamiento y plataforma: Webflow (hosting/CDN).
- Analítica: Google Analytics (si está habilitado).
- Atención al cliente: Zendesk / Jira (si aplica).
- Comunicaciones: Mailchimp / Sendgrid (si aplica).
- CMP (gestión de consentimiento de cookies): Cookiebot / OneTrust.
Las transferencias se realizan bajo contrato con medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad. Cuando sea requerido, solicitaremos su consentimiento adicional.
6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos enviando un correo a privacy@keptos.com con:
- Nombre completo y medio de contacto preferido.
- Documento de identidad (o representación) que acredite su identidad.
- Descripción clara del dato y del derecho que desea ejercer.
Plazos de respuesta: dentro de los 20 días hábiles siguientes; si aplica, ejecución dentro de los 15 días hábiles posteriores.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y de marketing. Gestione sus preferencias a través del banner de cookies y el enlace permanente Configuración de cookies. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines declarados y las obligaciones legales; después los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.
9. Medidas de seguridad
Implementamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
10. Menores de edad
Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas, no a menores de edad. Si cree que un menor proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos.
11. Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la fecha de vigencia y, cuando corresponda, le notificaremos a través de los medios de contacto proporcionados.
Última actualización: 7 de octubre de 2025
Términos de Uso
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10. Modificaciones al sitio y los Términos
Podemos modificar o discontinuar el Sitio en cualquier momento. También podemos actualizar estos Términos; la fecha de vigencia aparecerá en esta página.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México, CDMX, renunciando a cualquier otro fuero.
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Esta política explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo puede gestionarlas a través de nuestro banner de consentimiento (CMP).
1. ¿Qué son las cookies?
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| Zendesk | zendesk_* | Funcional | Centro de ayuda / operaciones de soporte | Variable |
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7. Cambios a esta Política
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