Help desk 24/7 en español, inglés y francés. Niveles L1 a L3 con SLA garantizados. Soporte ideal para filiales internacionales operando en México y América Latina.
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Soporte 24/7 sin interrupciones
Trilingüe: español, inglés y francés
SLA garantizados para nivel L1, L2 y L3
Reducción de incidencias críticas
Reporting mensual y KPIs claros
Tu equipo accede a soporte profesional en su idioma, en cualquier momento, desde cualquier lugar.
Punto único de contacto multilingüe disponible 24/7
Procedimientos personalizados según tu empresa y políticas TI
Dashboard mensual con tickets, tiempos de respuesta y satisfacción
Nuestra mesa de ayuda atiende a más de 46 organizaciones internacionales operando en México desde 1996.
Experimenta transparencia, personas primero — donde tus objetivos guian nuestras soluciones y cada paso es claro.
Idiomas, niveles, SLA, KPIs: todo lo que necesitas saber sobre nuestro help desk trilingüe disponible 24/7/365.
Español, inglés y francés nativos. Todos los agentes Keptos son trilingües, sin redirección a otros call centers ni traducciones automáticas.
24/7/365: lunes a domingo, festivos incluidos. Cobertura sin interrupción en las zonas horarias de México, Europa y América Latina.
SLA estándar: respuesta L1 <15 min, resolución <4h para tickets simples, <24h para complejos. SLA personalizados para misiones críticas (pharma, embajadas).
Cómo Keptos soporta a empresas internacionales con un help desk multilingüe disponible 24/7/365.
Keptos transformó nuestras operaciones. Su equipo automatizó nuestros flujos de trabajo y nos mantuvo seguros, todo mientras nos hacían sentir verdaderamente acompañados.
Con Keptos, ganamos tranquilidad. Su experiencia en ciberseguridad e IA nos ayudó a escalar con confianza y enfocarnos en nuestros clientes.
Keptos es más que un proveedor — son un socio. Su transparencia y atención personal hacen que la tecnología se sienta accesible y empoderadora.