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Paz Informatique

Assistance informatique 24 h/24, 7 j/7
en trois langues pour
filiales européennes
au Mexique

30 ans au service de votre informatique · Assistance 24 h/24, 7 j/7 en espagnol, anglais et français · Filiales internationales · Secteur pharmaceutique · Secteur diplomatique

CybersécuritéService d'assistanceAudit informatiqueStarlink

Diagnostic gratuit

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Ce qui nous distingue depuis 1996

Quatre raisons concrètes pour lesquelles ils nous choisissent — et restent fidèles à nos services.

30 ans

30 ans d'activité

Fondée en 1996. Depuis trois décennies, nous nous adaptons à chaque nouvelle technologie sans jamais perdre de vue notre objectif : garantir le bon fonctionnement de votre système informatique, à tout moment.

Organisations

Clients internationaux

11 filiales européennes, 6 laboratoires pharmaceutiques, 3 missions diplomatiques, plus de 10 multinationales. Des secteurs où l'échec n'est pas une option.

3 langues disponibles

Espagnol · Anglais · Français

Une équipe trilingue native. Pas d'interprètes, pas de malentendus. Nous communiquons avec vous comme votre siège .

24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an

Opérations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an

Service d'assistance . Surveillance permanente. Continuité garantie. Votre siège a siège à s'inquiéter du décalage horaire avec le Mexique.

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Ce que disent nos partenaires

Trois clients issus de trois univers différents.

« Cela fait plus d’une décennie que nous travaillons avec Keptos. Ils connaissent notre siège social en France mieux que bon nombre de nos propres fournisseurs européens. Quand j’appelle le Service d'assistance, quelqu’un me répond en français en moins d’une minute. »

Directeur informatiqueFiliale française d'une entreprise de cosmétiques

« La confidentialité et la disponibilité sont pour nous des critères non négociables. Keptos dès le premier jour. En cinq ans, nous n’avons jamais eu à signaler un incident à notre ministère en Europe. »

Responsable des opérationsMission diplomatique

« Nous travaillons avec des systèmes réglementés et validés. Cela fait des années que nous utilisons Keptos parce qu’il ne nous vient pas à l’esprit de changer de système. Dans le secteur pharmaceutique, c’est une véritable aubaine. »

Responsable informatiqueLaboratoire pharmaceutique italien

Nous menons à bien des projets couronnés de succès avec des clients de renom

Les questions que nous recevons chaque semaine

Ce qu’on nous demande avant de signer.

Votre siège social utilise-t-il le français et d'autres langues européennes ?

Oui. Nous sommes le seul MSP Mexico à disposer d'une équipe trilingue de niveau natif (ES · EN · FR), opérationnelle depuis des décennies. Votre siège Paris, Londres, Berlin ou Bruxelles communique avec nous comme s'il se trouvait en Europe.

Quels sont les SLA ?

L1 : réponse en moins de 15 minutes, résolution en moins de 4 heures. L2-L3 : résolution en moins de 24 heures. SLA sont disponibles pour le secteur pharmaceutique et les missions diplomatiques.

Sont-ils conformes aux exigences des audits européens (RGPD, ISO 27001, GxP) ?

Oui. Nous documentons chaque processus avec le niveau de détail exigé par les normes européennes et les auditeurs externes. Nous avons passé avec succès des audits réalisés par les « Big Four » pour des clients du secteur pharmaceutique et des diplomates.

Pouvez-vous prendre le relais de mon fournisseur informatique actuel sans interruption ?

Oui. La transition dure généralement entre 4 et 8 semaines, avec une intégration parallèle et aucune interruption de service. Nous commençons par un audit informatique complet, suivi d'un transfert contrôlé.

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Présentez-nous brièvement votre contexte (secteur d'activité, taille de l'entreprise, langue de la maison mère). Devis détaillé sous 24 heures, sans engagement.

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