WhatsApp 56 1038 4994Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 hMexico · depuis 1996
Parlez à un expert
Assistance technique informatique pour les entreprises

Un ingénieur qui connaît bien votre réseau et vous répond en moins de 4 heures ouvrées

Diagnostic « Keptos » de votre infrastructure actuelle : 30 minutes avec un expert

Un rapport dans les 48 heures indiquant les dysfonctionnements et les priorités, sans rien installer sur votre réseau et sans engagement.

Keptos, 30 ans au Mexique

30 ans d'expérience dans la gestion informatique de filiales internationales et d'entreprises au Mexique, en espagnol, en anglais et en français.

Parlez à un expert★★★★★4,6 / 5 sur Google
Demandez votre diagnostic « Keptos » pour l'assistance informatique
30 minutes avec un ingénieur, un rapport dans les 48 heures indiquant les dysfonctionnements et les priorités. Sans installation, sans engagement.
Parlez à un expert →
Dernière étape : à qui nous adressons-nous ?
Vos données sont en sécurité · Sans engagement · Sans installation · Vous êtes pris en charge par un expert, pas par un bot
Merci ! Nous avons bien reçu votre demande. Un expert vous contactera dans un délai de 4 heures ouvrées.
Une erreur s'est produite lors de l'envoi du formulaire. Veuillez réessayer ou nous contacter via WhatsApp.
Respuesta en < 4 hDiagnóstico en 48 hCFDI, factura deducible30 años en MéxicoSin instalación para el diagnósticoEquipo trilingüe ES · EN · FR

Des clients qui nous font confiance

Sisley Paris (Belcomex, S.A. de C.V.)

« À chaque intervention, le personnel technique a fait preuve de professionnalisme, de ponctualité et d’une attitude axée sur la recherche de solutions. Grâce à leur soutien, nous avons réussi à améliorer la continuité opérationnelle de nos activités. » — Oscar Salinas, directeur administratif et financier

Lorsque les technologies de l'information s'arrêtent, elles ne s'arrêtent pas toutes seules.

La gestion des salaires, la facturation et les réponses à vos clients sont interrompues. Voici les questions que nous posons lors du diagnostic, avant que le problème ne les pose à votre place.

Et la quinzaine ?

Si le serveur de paie ne démarre pas le 14, qui va le remettre en marche et dans quel délai ? Avec Keptos, un ingénieur qui connaît déjà votre réseau intervient en moins de 4 heures ouvrées, et non « dès que possible ».

Et son équipe ?

En Amérique latine, une PME sur cinq confie la gestion de ses systèmes à du personnel ne disposant pas de formation spécialisée (Kaspersky, Human Factor 360, 2025). Qui s'occupe aujourd'hui des problèmes informatiques dans votre entreprise, et qu'est-ce que cela vous empêche de faire entre-temps ?

Et ses clients ?

Chaque heure sans messagerie, sans ERP ou sans accès à vos fichiers est une heure pendant laquelle vos clients ne reçoivent pas de réponse. Combien d'heures par mes perdez-vous aujourd'hui sans que personne ne les compte ?

Et vos données ?

Parmi ces entreprises, 72 % ont subi au moins un incident de sécurité au cours des deux dernières années (Kaspersky, 2025). Une assistance qui se contente de réparer ne prévient pas : quand il n'y a pas de sauvegarde, les données disparaissent.

Keptos , diagnostic des services d'assistance informatique

Ce dont vous bénéficiez avec le service d'assistance informatique « Diagnostic » d'Keptos

Ce n'est pas un appel commercial : il s'agit d'un entretien avec un ingénieur à l'issue duquel vous saurez ce qui ne fonctionne pas dans votre infrastructure actuelle, que vous décidiez ensuite de travailler avec nous ou non.

30 min
30 minutes avec un expert
Un appel vidéo ou une visite avec un ingénieur senior d'Keptos, et non avec un commercial. Nous passons en revue vos incidents récents, votre matériel, vos e-mails, vos sauvegardes et votre réseau.
48 h
Rapport indiquant les dysfonctionnements et les priorités
Un document clair, sans jargon technique, qui distingue ce qui est urgent, ce qui est important et ce qui peut attendre. Il vous appartient, utilisez-le comme bon vous semble. Livraison sous 48 heures.
0
Sans rien installer sur votre réseau
Le diagnostic s'effectue sans rien installer sur votre réseau ni perturber le fonctionnement de votre équipement.
✓
Sans engagement
Si vous décidez de poursuivre, nous vous enverrons une proposition avec un forfait mensuel. Sinon, vous conserverez le rapport.
Parlez à un expert
Pourquoi Keptos?

Ce qui se cache derrière le support

30 ans au Mexique, toujours dans la même équipe

Depuis 1996 à Mexico, avec nos propres ingénieurs qui se rendent dans vos locaux lorsque cela est nécessaire. Nous ne sommes ni un centre d'appels ni un revendeur.

Trilingue ES · EN · FR

Le siège social, situé en Europe ou aux États-Unis, communique avec nous dans sa langue, et son équipe au Mexique dans la sienne. Un seul prestataire pour les deux.

Une expérience où l'erreur coûte cher

Filiales européennes, laboratoires pharmaceutiques, missions diplomatiques : autant de secteurs où ISO 27001, LFPDPPP et GDPR ne sont pas facultatifs.

Un ingénieur qui connaît bien son réseau

Un interlocuteur unique, une réponse en moins de 4 heures ouvrées, une surveillance 24 h/24 et 7 j/7 avec une intervention humaine, une « CFDI » et un forfait mensuel fixe.

Avec « Keptos », votre assistance couvre tout : les équipements, les personnes et les données

Un seul prestataire pour le service d'assistance, le site web, la maintenance et la sécurité, afin que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.

Service d'assistance à distance

Prise en charge, diagnostic et résolution sans attendre une visite. Chaque cas fait l'objet d'un ticket qui fait l'objet d'un suivi jusqu'à sa clôture.

Assistance sur site

Des ingénieurs à Mexico et dans la région métropolitaine lorsque le problème ne peut être résolu à distance. La même personne qui connaît déjà votre réseau.

Maintenance préventive

Mises à jour, sauvegardes vérifiées et vérification régulière des équipements et des serveurs avant qu'ils ne tombent en panne, et non après.

Microsoft 365, Google Workspace et Apple

Comptes, licences, messagerie et appareils gérés depuis un seul et même endroit. Les inscriptions et les départs du personnel sont traités le jour même.

Sauvegarde et restauration

Des sauvegardes testées régulièrement et un plan pour reprendre le fonctionnement en cas de perte ou de suppression de données. Pas de mauvaises surprises le jour où on en a besoin.

Sécurité des accès

Mots de passe, authentification à deux facteurs et autorisations vérifiées à chaque embauche et départ de personnel. Les consignes de la maison mère disponibles sur ISO 27001 et GDPR sont appliquées ici.

Fournisseur réactif vs Keptos

Ce qui arrive souvent, et ce qui se passe avec Keptos

Fournisseur réactif
Keptos
Attends qu'il y ait un problème
Surveillez et prévenez les incidents grâce à un ingénieur qui connaît votre réseau
À chaque fois, c'est une personne différente qui s'en charge
Un interlocuteur unique et une réponse sous 4 heures ouvrées
Tarif horaire et par visite
Forfait mensuel fixe avec CFDI
Il ne parle qu'espagnol
Il s'occupe de son siège social en anglais et en français
Pourquoi Keptos?

Ce qui est inclus dans votre abonnement

Diagnostic initial de votre système informatique

Nous examinons votre infrastructure et vous remettons un rapport clair indiquant les dysfonctionnements, les priorités et ce qui peut attendre.

Solutions sur mesure

Chaque entreprise fonctionne différemment. Nous élaborons un plan d'assistance adapté à votre secteur d'activité, à la taille de votre entreprise et à votre budget.

Surveillance continue 24 h/24, 7 j/7

Notre équipe surveille vos systèmes en permanence et intervient avant même que l'utilisateur n'ait le temps de lever la main.

Interlocuteur unique

Un ingénieur dédié à votre compte, qui connaît votre réseau et votre historique. Aucun ticket sans réponse.

Notre méthode de travail

Notre méthode met de l'ordre dans votre informatique sans freiner votre activité

01

Diagnostic

Trente minutes avec un ingénieur pour faire le point sur votre réseau, vos incidents récents et vos priorités.

02

Plan

Vous recevrez dans les 48 heures un rapport clair et, si cela convient aux deux parties, une proposition avec un forfait mensuel.

03

Transition

Nous prenons le relais de votre fournisseur ou de votre équipe interne sans perturber votre activité.

04

Opération

Service d'assistance, site, maintenance et surveillance 24 h/24, 7 j/7, avec le même ingénieur de référence.

Avis vérifiés

Ce que disent nos clients sur Google

★★★★★4,6· avis sur Google
★★★★★

« Excellente expérience avec KEPTOS. Leur service est professionnel, rapide et efficace. Ils nous apportent actuellement leur soutien pour SYENSQO Atequiza. Un grand merci tout particulièrement à M. Jesús Contreras pour son excellent accueil, ses connaissances techniques et sa disponibilité pour résoudre n’importe quel problème. Je les recommande vivement. »

Carlos Eduardo Estrada Gomar
Avis sur Google · août 2026
★★★★★

« Oscar G. est toujours à l'écoute et concentré sur les objectifs de notre entreprise, en étroite collaboration avec le service informatique du groupe. »

Oscar Salinas
Directrice administrative et financière, Sisley Paris (Belcomex) · Avis sur Google · août 2026
★★★★★

« Une entreprise très attentive et d'un grand soutien en matière de services informatiques. L'ingénieur Mario Valencia m'a apporté une aide précieuse. »

Bren
Avis sur Google · août 2026
Voir tous les avis sur Google →
Foire aux questions

Ce qu’on nous demande avant de commencer

Que comprend le bilan de 30 minutes ?
Un entretien téléphonique avec un ingénieur pour faire le point sur votre réseau, vos incidents récents et vos priorités, suivi d'un rapport dans les 48 heures. Nous n'installons rien et il n'y a aucun engagement : le rapport vous appartient, même si vous ne signez aucun contrat.
L'assistance est-elle à distance ou sur site ?
Les deux. La plupart des cas sont résolus à distance, grâce à la prise de contrôle à distance et au suivi par ticket ; si nécessaire, un ingénieur se rend dans vos bureaux à Mexico et dans la région métropolitaine.
Travailleriez-vous avec des petites entreprises ?
Oui. Nous travaillons avec des entreprises allant d'une dizaine d'ordinateurs à des filiales comptant plusieurs centaines d'utilisateurs, toujours avec un forfait mensuel fixe et CFDI. Après le diagnostic, nous vous envoyons un devis dans les 24 heures.
Et en dehors des heures de travail ?
La surveillance fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et les alertes critiques sont traitées. Le service d'assistance est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h ; en dehors de ces horaires, les urgences sont traitées conformément au contrat souscrit.
Assurez-vous des interventions en dehors de Mexico ?
Oui. Nous intervenons dans tout le Mexique, à distance ou sur place à Mexico, dans l'État de Mexico et dans les zones industrielles avoisinantes ; pour les autres villes, nous organisons des visites sur rendez-vous.
Faut-il changer de fournisseur du jour au lendemain ?
Non. Nous commençons par établir un diagnostic et, si vous décidez de poursuivre, nous planifions la transition avec votre prestataire actuel ou votre équipe interne, sans perturber votre activité.
Est-ce qu'ils diffusent « CFDI » ?
Oui, toutes nos factures sont CFDI en pesos mexicains et sont déductibles. Si votre siège social l'exige, nous pouvons également facturer en dollars ou en euros.

Parlez dès aujourd’hui à un ingénieur, pas à un formulaire

Trente minutes avec un ingénieur et un rapport clair sur les dysfonctionnements de votre support actuel. Nous vous appelons dans un délai de moins de 4 heures ouvrées. Sans installation, sans engagement.

Parlez à un expertÉcrivez-nous sur WhatsApp
C'est facile de nous contacter
Écrivez-nous sur WhatsApp et un spécialiste vous répondra pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Pas de robots, pas d'attente.
Mexico · dans tout le Mexique · depuis 1996
WhatsApp +52 56 1038 4994

Parlez à un expert

Vous en avez assez d'attendre l'assistance ? Laissez-nous vos coordonnées et un ingénieur vous contactera dans un délai de moins de 4 heures ouvrées.

Vos données sont en sécurité · Sans engagement · Sans installation · Vous êtes pris en charge par un expert, pas par un bot
Merci ! Nous avons bien reçu votre demande. Nous vous contacterons dans un délai de moins de 4 heures ouvrées.
Une erreur s'est produite lors de l'envoi du formulaire. Veuillez réessayer ou nous contacter via WhatsApp.
CookiesPolitique de confidentialité
Parlez à un expert

© 2026 Keptos. Tous droits réservés.