Help Desk Trilingüe · México & LATAM

Soporte TI 24/7 trilingüe
para filiales europeas
en México

Help desk L1–L3 en español, inglés y francés. SLA garantizados desde 1996. Sus equipos no pueden perder tiempo con incidencias sin resolver.

30años de experiencia

46organizaciones internacionales

48hactivación garantizada

Diagnóstico gratuito

Hablar con un experto

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

¡Gracias! Le contactamos en menos de 24h.

Error — intente nuevamente.

Sin compromisos · Respuesta en < 24h

El problema

Sus clientes y empleados no pueden perder tanto tiempo.

Cada incidencia sin resolver cuesta dinero, reputación y productividad. Keptos resuelve con un soporte trilingüe real, sin bots, sin redirecciones.

Fácil

Respuestas rápidas y precisas a los problemas de los usuarios
Soporte amable y pro-activo en su idioma nativo
Contacto por WhatsApp, teléfono, email o portal web

Más

Control remoto para resolver incidencias al instante
Capacitación continua de sus equipos
Guías y recursos para problemas básicos

Mejor

Plan TI para anticipar presupuestos y gastos
Estadísticas de incidencias para prevenir problemas futuros
Customer Success Manager dedicado

Nuestros clientes

¿Para quién trabajamos?

Keptos trabaja exclusivamente con empresas. No con consumidores particulares.

🏢

Filiales europeas y francófonas en México

Subsidiarias de grupos europeos que necesitan soporte bilingüe o trilingüe.

💊

Industria farmacéutica y biotecnología

Pierre Fabre, Sisley, DiaSorin — entornos regulatorios exigentes.

🏛️

Misiones diplomáticas y organismos internacionales

Embajadas y organismos que requieren confidencialidad y SLA estrictos.

👥

Empresas de 50 a 500 empleados

Equipo dedicado sin el coste de un departamento TI interno completo.

Fabricantes y tecnologías certificadas

FAQ

Preguntas frecuentes

¿En qué idiomas se brinda el soporte?

Español, inglés y francés nativos. Todos los agentes Keptos son trilingües — sin redirección a call centers externos ni traducciones automáticas.

¿Cuáles son los SLA garantizados?

L1: respuesta en < 15 min, resolución en < 4h. L2–L3: resolución en < 24h. SLA personalizados para entornos críticos (pharma, embajadas).

¿Cómo es la activación del servicio?

Kickoff en 48 horas, onboarding de 2 semanas, SLA activos desde el día 15. Customer Success Manager dedicado desde el primer día.

¿Cuáles son los canales de contacto para los usuarios?

Teléfono dedicado, email con SLA, chat en vivo (web + WhatsApp Business) y portal de tickets con seguimiento en tiempo real.

¿Listo para empezar?

Hablar con un experto Keptos

Diagnóstico gratuito · Sin compromisos · Activación en 48h