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Soporte técnico de TI para empresas

Un ingeniero que conoce su red y responde en menos de 4 horas hábiles

Diagnóstico Keptos de su soporte actual: 30 minutos con un experto

Informe en 48 horas con lo que falla y lo que urge, sin instalar nada en su red y sin compromiso.

Keptos, 30 años en México

30 años operando la TI de filiales internacionales y empresas en México, en español, inglés y francés.

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Solicite su Diagnóstico Keptos de soporte de TI
30 minutos con un ingeniero, informe en 48 horas con lo que falla y lo que urge. Sin instalación, sin compromiso.
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Último paso: ¿a quién atendemos?
Sus datos están seguros · Sin compromiso · Sin instalación · Le atiende un experto, no un bot
¡Gracias! Recibimos su solicitud. Un experto le contacta en menos de 4 horas hábiles.
Algo salió mal al enviar el formulario. Inténtelo de nuevo o escríbanos por WhatsApp.
Respuesta en < 4 hDiagnóstico en 48 hCFDI, factura deducible30 años en MéxicoSin instalación para el diagnósticoEquipo trilingüe ES · EN · FR

Clientes que confían en nosotros

Sisley Paris (Belcomex, S.A. de C.V.)

«En cada atención, el personal técnico ha mostrado profesionalismo, puntualidad y una actitud orientada a la solución. Gracias a su apoyo, hemos logrado mejorar la continuidad operativa de nuestras actividades.» — Oscar Salinas, Gerente de Administración y Finanzas

Cuando la TI se detiene, no se detiene sola.

Se detienen la nómina, la facturación y las respuestas a sus clientes. Estas son las preguntas que hacemos en el diagnóstico, antes de que el problema las haga por usted.

¿Y la quincena?

Si el servidor de nómina no arranca el día 14, ¿quién lo levanta y en cuánto tiempo? Con Keptos, un ingeniero que ya conoce su red lo atiende en menos de 4 horas hábiles, no «cuando se pueda».

¿Y su equipo?

1 de cada 5 pymes en América Latina deja sus sistemas en manos de personal sin formación especializada (Kaspersky, Human Factor 360, 2025). ¿Quién atiende hoy los problemas de TI en su empresa, y qué deja de hacer mientras tanto?

¿Y sus clientes?

Cada hora sin correo, sin ERP o sin acceso a sus archivos es una hora en la que sus clientes no reciben respuesta. ¿Cuántas horas al mes está perdiendo hoy sin que nadie las cuente?

¿Y sus datos?

De esas empresas, 72 % sufrió al menos un incidente de seguridad en los últimos dos años (Kaspersky, 2025). El soporte que solo repara no previene: cuando el respaldo no existe, el dato tampoco.

Diagnóstico Keptos de soporte de TI

Qué recibe con el Diagnóstico Keptos de soporte de TI

No es una llamada de ventas: es una revisión con un ingeniero de la que sale sabiendo qué falla en su soporte actual, trabaje o no con nosotros después.

30 min
30 minutos con un experto
Una videollamada o visita con un ingeniero senior de Keptos, no con un vendedor. Revisamos sus incidentes recientes, equipos, correo, respaldos y red.
48 h
Informe con lo que falla y lo que urge
Un documento claro, sin tecnicismos, con lo urgente, lo importante y lo que puede esperar. Es suyo, lo use con quien lo use. Entrega en 48 horas.
0
Sin instalar nada en su red
El diagnóstico se hace sin instalar nada en su red ni interrumpir a su equipo.
✓
Sin compromiso
Si decide seguir, le enviamos una propuesta con cuota fija mensual. Si no, se queda con el informe.
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Por qué Keptos

Lo que hay detrás del soporte

30 años en México, mismo equipo

Desde 1996 en Ciudad de México, con ingenieros propios que van a su oficina cuando hace falta. No somos un call center ni un revendedor.

Trilingüe ES · EN · FR

Su casa matriz en Europa o Estados Unidos habla con nosotros en su idioma, y su equipo en México en el suyo. Un solo proveedor para los dos.

Experiencia donde el error cuesta caro

Filiales europeas, laboratorios farmacéuticos, misiones diplomáticas: sectores donde ISO 27001, LFPDPPP y GDPR no son opcionales.

Un ingeniero que conoce su red

Interlocutor único, respuesta en menos de 4 horas hábiles, monitoreo 24/7 con respuesta humana, CFDI y cuota fija mensual.

Con Keptos su soporte cubre todo: equipos, personas y datos

Un solo proveedor para la mesa de ayuda, el sitio, el mantenimiento y la seguridad, para que se concentre en dirigir su empresa.

Mesa de ayuda remota

Toma de control, diagnóstico y solución sin esperar una visita. Cada caso queda en un ticket con seguimiento hasta que se cierra.

Soporte en sitio

Ingenieros en Ciudad de México y zona metropolitana cuando el problema no se resuelve a distancia. La misma persona que ya conoce su red.

Mantenimiento preventivo

Actualizaciones, respaldos verificados y revisión periódica de equipos y servidores antes de que fallen, no después.

Microsoft 365, Google Workspace y Apple

Cuentas, licencias, correo y dispositivos administrados desde un solo lugar. Altas y bajas de personal resueltas el mismo día.

Respaldo y recuperación

Copias probadas periódicamente y un plan para volver a operar cuando algo se pierde o se borra. Sin sorpresas el día que hace falta.

Seguridad de los accesos

Contraseñas, doble factor y permisos revisados con cada alta y baja de personal. Lo que su casa matriz pide en ISO 27001 y GDPR, aplicado aquí.

Proveedor reactivo vs Keptos

Lo que suele pasar, y lo que pasa con Keptos

Proveedor reactivo
Keptos
Espera a que algo falle
Monitorea y previene, con un ingeniero que conoce su red
Cada vez atiende alguien distinto
Interlocutor único y respuesta en menos de 4 horas hábiles
Cobra por hora y por visita
Cuota fija mensual con CFDI
Habla solo español
Atiende a su casa matriz en inglés y francés
Por qué Keptos

Lo que incluye su soporte

Diagnóstico inicial de su TI

Revisamos su infraestructura y le presentamos un informe claro con lo que falla, lo que urge y lo que puede esperar.

Soluciones a la medida

Cada empresa opera distinto. Diseñamos un plan de soporte adaptado a su sector, su tamaño y su presupuesto.

Monitoreo continuo 24/7

Nuestro equipo vigila sus sistemas permanentemente y actúa antes de que el usuario levante la mano.

Interlocutor único

Un ingeniero dedicado a su cuenta, que conoce su red y su historial. Sin tickets sin respuesta.

Cómo trabajamos

Nuestro método pone orden en su TI sin frenar su negocio

01

Diagnóstico

Treinta minutos con un ingeniero para entender su red, sus incidentes recientes y sus prioridades.

02

Plan

Recibe en 48 horas un informe claro y, si tiene sentido para ambos, una propuesta con cuota fija mensual.

03

Transición

Tomamos el relevo de su proveedor o de su equipo interno sin interrumpir su operación.

04

Operación

Mesa de ayuda, sitio, mantenimiento y monitoreo 24/7, con el mismo ingeniero de referencia.

Reseñas verificadas

Lo que dicen nuestros clientes en Google

★★★★★4.6· reseñas en Google
★★★★★

«Excelente experiencia con KEPTOS. Su servicio es profesional, rápido y eficiente. Actualmente nos brindan apoyo a SYENSQO Atequiza, un agradecimiento especial al Ing. Jesús Contreras por su excelente atención, conocimiento técnico y disposición para resolver cualquier problema. Totalmente recomendable.»

Carlos Eduardo Estrada Gomar
Reseña en Google · agosto 2026
★★★★★

«Oscar G. siempre atento y enfocado a los objetivos de nuestra empresa y en conjunto con el departamento de IT corporativo».

Oscar Salinas
Gerente de Administración y Finanzas, Sisley Paris (Belcomex) · Reseña en Google · agosto 2026
★★★★★

«Empresa de gran atención y apoyo para servicios informáticos. Por parte del Ing. Mario Valencia he recibido gran respuesta».

Bren
Reseña en Google · agosto 2026
Ver todas las reseñas en Google →
Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan antes de empezar

¿Qué incluye el diagnóstico de 30 minutos?
Una llamada con un ingeniero para entender su red, sus incidentes recientes y sus prioridades, y un informe en 48 horas. No instalamos nada y no hay compromiso: el informe es suyo aunque no contrate nada.
¿El soporte es remoto o en sitio?
Ambos. La mayoría de los casos se resuelven a distancia, con toma de control y seguimiento por ticket; cuando hace falta, un ingeniero acude a sus oficinas en Ciudad de México y zona metropolitana.
¿Atienden empresas pequeñas?
Sí. Trabajamos con empresas desde una decena de computadoras hasta filiales de varios cientos de usuarios, siempre con cuota fija mensual y CFDI. Después del diagnóstico le enviamos una cotización en 24 horas.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?
El monitoreo funciona 24/7 y las alertas críticas se atienden. La mesa de ayuda atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00; fuera de ese horario las emergencias se atienden según el plan contratado.
¿Atienden fuera de la Ciudad de México?
Sí. Atendemos todo México de forma remota y en sitio en CDMX, Estado de México y zonas industriales cercanas; para otras ciudades coordinamos visitas programadas.
¿Tenemos que cambiar de proveedor de golpe?
No. Empezamos con el diagnóstico y, si decide continuar, planificamos la transición con su proveedor actual o su equipo interno sin interrumpir su operación.
¿Emiten CFDI?
Sí, todas nuestras facturas son CFDI en pesos mexicanos, deducibles. Si su casa matriz lo requiere, también facturamos en dólares o euros.

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Treinta minutos con un ingeniero y un informe claro de qué falla en su soporte actual. Le llamamos en menos de 4 horas hábiles. Sin instalación, sin compromiso.

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