Help Desk Trilingüe · México & LATAM

Soporte TI 24/7 trilingüe para filiales europeas en México

Help desk L1-L3 en español, inglés y francés. SLA garantizados. Sus clientes y empleados no pueden perder tiempo con problemas de TI sin resolver.

✓ Trilingüe ES · EN · FR✓ Activación en 48h✓ 30 años · 46 organizaciones

Keptos es el único MSP trilingüe ES/EN/FR con 30 años de experiencia continua en México.

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Sus clientes y empleados no pueden perder tanto tiempo.

Nuestro servicio de mesa de ayuda mejora la eficiencia y productividad del equipo de trabajo, aumenta la satisfacción del cliente y mejora la reputación de su empresa.

🧩

Fácil

Respuestas rápidas y precisas a los problemas planteados por los usuarios
Soporte amable y pro-activo para resolver incidencias
Contacto multicanal: WhatsApp, teléfono, correo electrónico o portal web

⚙️

Más

Control remoto de equipos para resolver incidencias más rápidamente
Capacitación continua de los usuarios con sus herramientas
Recursos y guías para que los usuarios resuelvan problemas básicos por sí mismos

📊

Mejor

Plan TI para anticipar presupuestos y gastos
Estadísticas precisas de incidencias para prevenir problemas futuros
Atención personalizada con un Customer Success Manager dedicado

¿Para quién es este servicio?

Keptos trabaja exclusivamente con empresas — no con consumidores particulares.

🏢Filiales europeas y francófonas en México

💊Industria farmacéutica y biotecnología

🏛️Misiones diplomáticas y organismos internacionales

👥Empresas de 50 a 500 empleados

Tecnologías y fabricantes certificados

Preguntas frecuentes

¿En qué idiomas se brinda el soporte?

Español, inglés y francés nativos. Todos los agentes Keptos son trilingües — sin redirección a call centers externos ni traducciones automáticas.

¿Cuáles son los SLA garantizados?

L1: respuesta en menos de 15 minutos, resolución en menos de 4 horas. L2-L3: resolución en menos de 24 horas. SLA personalizados para misiones críticas (pharma, embajadas).

¿Cómo es la activación del servicio?

Kickoff en 48 horas, onboarding de 2 semanas, SLA activos desde el día 15. Asignamos un Customer Success Manager dedicado desde el primer día.

¿Cuáles son los canales de contacto para los usuarios?

Teléfono dedicado con número local, email con SLA, chat en vivo (web + WhatsApp Business) y portal de tickets con seguimiento en tiempo real.

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Diagnóstico gratuito · Sin compromisos · Activación en 48h

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