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Soporte Técnico o Mesa de Ayuda

Keptos asiste a los usuarios de su empresa en problemas que se le presenten con su equipo de trabajo; PCs, laptop, dispositivos móviles, aplicaciones de Software y conexiones de red 

Beneficios:

  • Soluciones a la medida según sus necesidades.
  • Único punto de contacto.
  • Toma de control remoto de las estaciones de trabajo.
  • Reporte mensual y personalizado de estadísticas.
  • Altos niveles de eficiencia en el cumplimiento de los SLA’s acordados.
  • Capacitación a los usuarios finales en los incidentes recurrentes.
Remoto
  • Soporte de diagnóstico
  • Mesa de ayuda remota
  • Reportes mensuales
  • Toma de control remoto de las estaciones de trabajo
  • Asesor técnico disponible para urgencias
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Avanzado
  • Soporte de diagnóstico
  • Mesa de ayuda en sitio y remota
  • Reportes mensuales
  • Toma de control remoto de las estaciones de trabajo
  • Presencia de asesor técnico medio tiempo
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Exclusivo
  • Soporte de diagnóstico
  • Mesa de ayuda en sitio y remota
  • Reportes mensuales
  • Asesor técnico on-site
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Contamos con un área especializada!

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Nuestra Cobertura de Servicio

Brindamos servicio a nivel Nacional e Internacional, lo que nos permite entender el ambiente de Informática en cada sector, y así, cumplir las necesidades específicas de cada usuario.

Acerca de Keptos

En Keptos somos especialistas en Administración y Operación segura de sistemas de información, expertos en migración, integración, y soportes de sistemas en CLOUD. Pioneros en el sector con más de 10 años de experiencia.

Optimizamos métodos, herramientas, procesos y capital intelectual de primer orden para crear elevados niveles de servicio. Nuestros excelentes profesionales de TI y nuestra habilidad para potenciar el capital intelectual nos han convertido en una de las empresas más respetada de informática del sector.