Respuesta garantizada
en menos de 1 hora

Nuestros ingenieros contestan en menos de 60 minutos. SLA garantizado por contrato. Soporte trilingüe ES · EN · FR, 24 horas, 7 días.

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Agente de soporte técnico IT con auricular sonriente

Cada hora sin soporte cuesta dinero. Y reputación.

Un ticket sin resolver durante horas bloquea equipos, frena operaciones y deteriora la confianza de tus clientes. Keptos garantiza respuesta en menos de 60 minutos, o te devolvemos el costo proporcional.

Carla, empleada feliz y productiva en su escritorio

Bueno

Carla, se puede enfocar al 100% con su trabajo.

Pablo frustrado frente a su computadora sin soporte

No Tan Bueno

Pablo no encuentra la solución a una referencia circular.

Rápido

  • Primer contacto en menos de 60 minutos, garantizado por contrato.
  • Resolución L1 en la misma llamada en más del 80% de los casos.
  • Control remoto imediato — sin esperar al técnico presencial.

Garantizado

  • SLA firmado en el contrato — no una promesa verbal.
  • Crédito automático si superamos el tiempo de respuesta pactado.
  • Reportes mensuales de cumplimiento SLA para tu dirección.

Trilingüe

  • Ingenieros nativos en español, inglés y francés — sin intermediario.
  • 30 años sirviendo a filiales europeas y organismos internacionales en México.
  • +46 organizaciones internacionales confían en Keptos desde 1996.

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